Política de compras
A LIVVESSENZA Boutique Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 60.644.008/0001-12, com sede na Rua Padre Anchieta, 2050, Sala 1706, Bigorrilho, Curitiba – PR, CEP 80730-000, tem como compromisso garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta Política de Compras estabelece as condições para a realização de compras em nosso site, conforme as leis vigentes no Brasil.
1. CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
Ao realizar uma compra no site da LIVVESSENZA, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições descritas nesta Política de Compras, além de estar de acordo com os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade.
2. FORMAS DE PAGAMENTO
A LIVVESSENZA oferece as seguintes formas de pagamento para garantir a comodidade de suas clientes:
Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners);
Boleto Bancário (para pagamento à vista);
Pix (para pagamento instantâneo).
As condições de pagamento podem variar de acordo com a forma escolhida, com a possibilidade de parcelamento para os cartões de crédito, conforme estipulado na finalização da compra.
3. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Após a finalização da compra, o pedido será processado e sujeito à verificação das informações de pagamento. Caso a transação seja aprovada, o pedido será encaminhado para a separação e envio, com o prazo de entrega estimado informado no momento da compra.
Em caso de problemas no pagamento, o pedido será automaticamente cancelado. Se houver inconsistência nos dados cadastrais ou na forma de pagamento, nossa equipe entrará em contato para regularizar a situação.
4. DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE
Todos os produtos são disponibilizados no site de acordo com a quantidade em estoque. Caso o item escolhido não esteja disponível no momento da compra, o cliente será informado e poderá optar por:
Aguardar a reposição do estoque (se aplicável);
Solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral.
5. PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. No entanto, para pedidos já finalizados, o preço acordado será mantido.
Descontos, promoções ou cupons de desconto são válidos conforme as condições estabelecidas para cada campanha e podem ter data de expiração ou restrições de uso, conforme descrito no momento da compra.
6. ENTREGA DOS PRODUTOS
A LIVVESSENZA oferece as opções de envio através de transportadoras parceiras ou Correios, com prazos de entrega informados no ato da compra. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento e pode variar de acordo com a localidade do cliente e a modalidade de frete escolhida.
O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, conforme o peso do pedido e a região de entrega.
Caso o pedido sofra atrasos imprevistos por parte da transportadora ou Correios, a LIVVESSENZA se compromete a auxiliar o cliente, mas não se responsabiliza por falhas ou atrasos externos.
7. TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Procedimento para Devolução:
O cliente deve comunicar a LIVVESSENZA sobre a devolução pelo e-mail contato@livvessenza.com.br ou por nosso canal de atendimento dentro do prazo legal.
A devolução será autorizada mediante análise do estado do produto.
O custo do envio da devolução será arcado pelo cliente, exceto nos casos de defeito ou erro no pedido.
Troca por Tamanho ou Cor:
Se o produto estiver em perfeitas condições e a cliente desejar trocar por outro tamanho ou cor, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O cliente deverá arcar com o custo do envio da devolução, enquanto o novo envio será de responsabilidade da LIVVESSENZA.
Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá notificar a LIVVESSENZA em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. A LIVVESSENZA arcará com o custo do envio de devolução e do novo envio do produto.
8. RESPONSABILIDADE PELO USO DO SITE
A LIVVESSENZA não se responsabiliza por eventuais danos causados ao usuário durante o uso do site, decorrentes de falhas no sistema, erros no envio de informações, nem por ações de terceiros, como hackers, que possam violar a segurança dos dados.
9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todos os dados fornecidos pelos clientes são armazenados de forma segura, de acordo com as melhores práticas de segurança digital. A LIVVESSENZA utiliza protocolos de criptografia e outras tecnologias para garantir a confidencialidade e integridade das informações pessoais e de pagamento.
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE COMPRAS
A LIVVESSENZA se reserva o direito de alterar, a qualquer momento, as condições estabelecidas nesta Política de Compras. Quaisquer alterações serão informadas aos clientes por meio dos canais de comunicação disponíveis.
Última atualização: abril de 2025.